Informativa su Garanzia, Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le modalità di assistenza, garanzia e gestione dei rimborsi per i servizi di riparazione e sostituzione componentistica leggera forniti da Click e Ripara.

1. Garanzia sulle Riparazioni (Ricambi e Manodopera) Ai sensi del Codice del Consumo, ogni intervento tecnico eseguito da ClickeRipara gode di una garanzia di 12 mesi dalla data di riconsegna del dispositivo.

Cosa copre: Difetti di fabbricazione del componente sostituito (es. un display che presenta righe anomale o una batteria che non tiene la carica) e vizi di installazione.

Cosa NON copre: Danni accidentali successivi alla riparazione (cadute, urti, schiacciamenti), contatto con liquidi (ossidazione), manomissioni software o hardware effettuate da terzi o dal cliente stesso.

2. Diritto di Recesso sui Servizi Tratandosi di prestazioni di servizi di riparazione urgente o su appuntamento presso il domicilio, il cliente prende atto che: Il diritto di recesso di 14 giorni (previsto per gli acquisti online) decade nel momento in cui il servizio di riparazione è stato completamente eseguito con il consenso espresso del cliente.

È possibile annullare la prenotazione senza alcuna penale fino a 24 ore prima dell'orario concordato per l'intervento a domicilio.

3. Diagnosi e Diritto di Chiamata Qualora il tecnico intervenga presso il domicilio e la riparazione non sia tecnicamente possibile (es. danno irreparabile alla scheda madre o rifiuto del preventivo dopo analisi visiva), al cliente verrà addebitato il solo Diritto di Chiamata/Diagnosi pari a € 15.00.

Tale importo copre i costi vivi di trasferta e il tempo tecnico dedicato all'analisi.

4. Gestione dei Resi (Componenti Difettosi) Se un componente installato manifesta un difetto entro i termini di garanzia: Il cliente deve segnalare l'anomalia tramite il portale o WhatsApp.

Click e Ripara concorderà un nuovo intervento a domicilio (o ritiro) per la sostituzione gratuita del pezzo in garanzia.

Il rimborso monetario avverrà solo ed esclusivamente qualora Click e Ripara non sia in grado di reperire un ricambio sostitutivo idoneo entro tempi ragionevoli.

5. Responsabilità Dati e Backup Click e Ripara non è responsabile per la perdita di dati (foto, contatti, messaggi) durante l'intervento tecnico.

È obbligo del cliente effettuare un backup completo dei propri dati prima della consegna del dispositivo o dell'inizio dell'intervento a domicilio.